ضمان الأجهزة

مدة الضمان

جميع الأجهزة الكهربائية لدى بيكابو مضمونة ( لمدة سنتين ).

ماذا يشمل الضمان

• تضمن بيكابو الشفاط الكهربائي (المضخة فقط) عن الأخطاء والعيوب المصنعية ولا تضمن الجهاز عند سوء الاستخدام مثل: غسل أو غمر المضخة بالماء
• غمر القطع بالماء ينتج عنه آثار في شاشة المضخة أو قيام الشاشة بالومض السريع، اذا ثبت ذلك فتخرج المضخة من الضمان
• القطع الاستهلاكية مثل القمع والصمام قابلة للتمزق عند سوء الاستخدام ويمكن طلب قطع بديلة عبر الموقع

خدمات الضمان

• للإستفادة من خدمات الضمان يرجى التواصل معنا والتأكد من سريان فترة الضمان.
• قد يطلب منكِ خدمة العملاء تصوير الجهاز للتأكد من عدم عمله وللفحص السريع عن بعض الإشارات التي يمكن حلها بسرعة
• اذا تبين أن الجهاز لايعمل بسبب عطل مصنعي، سيتم ارسال بوليصة الشحن لك لإرجاع الجهاز والتحقق من المشكلة
• يتم انشاء بوليصة الشحن لنفس مكان الشحن (أي اختلاف في الموقع يتطلب مبلغ أضافي سيتم احتسابه على العميلة)
• بعد التحقق من عطل الجهاز، سيتم ارسال قطع الغيار اللازمة

يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :

• إساءة استخدام المنتج أوعدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها .
• الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
• محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار غير معتمدة.